환불 정책

반품 및 환불 정책

당사에는 14일 반품 정책이 적용됩니다. 상품 수령일로부터 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품이 가능하려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 즉, 미개봉, 미사용 상태이고 실링(밀봉)이 그대로 유지되며 원래 포장 그대로여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하려면 daola.global@gmail.com으로 문의해 주세요. 반품 요청이 승인되면 상품을 보내는 방법과 장소에 대한 안내를 보내드립니다. 반품 요청을 먼저 하지 않고 보내주신 상품은 접수되지 않습니다.

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파손 및 문제

상품 수령 시 즉시 확인해 주시고, 상품에 결함이 있거나 파손되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 문의해 주세요. 문제를 확인하고 바로잡을 수 있도록 도와드리겠습니다.

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반품 불가 품목 / 예외 사항

일부 품목은 반품이 불가능합니다:

개봉 또는 사용된 스킨케어/뷰티 제품 — 위생 및 안전상의 이유로, 개봉되었거나 실링이 깨졌거나 사용 흔적이 있는 상품은 반품을 받을 수 없습니다
피부 트러블 또는 알레르기 — 피부 반응은 개인마다 다를 수 있으므로, 본격적인 사용 전 패치 테스트를 권장드립니다. 개인의 피부 민감도로 인한 반품은 접수가 불가합니다
맞춤 제작 또는 개인화된 상품
세일 상품 또는 기프트 카드

해당 상품이 반품 대상인지 확실하지 않으시면, 상품을 보내기 전에 먼저 문의해 주세요.

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교환

원하시는 상품을 가장 빠르게 받으시는 방법은 반품 가능한 상품을 반품하신 후, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하시는 것입니다.

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반품 배송

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환불

반품 상품을 수령하고 검토한 후 승인 여부를 알려드립니다. 승인된 경우, 원래 결제 수단으로 영업일 기준 10일 이내에 환불해 드립니다. 은행 또는 카드사 처리에 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

승인 후 영업일 기준 15일이 지나도록 환불이 확인되지 않는 경우 daola.global@gmail.com으로 문의해 주세요.

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